19 december 2012
2 minuten
Die voorspellingen deed Jeroen Gehlen, directeur customers solutions van logistieke dienstverlener TNT Express tijdens een door de HVBM Vastgoed en de gemeente Tilburg georganiseerde bijeenkomst. Tijdens deze bijeenkomst in de door HVBM ontwikkelde kantoortoren Entrada in Tilburg stond het nieuwe winkelen centraal. Gehlen zei dat stormachtige groei van het online winkelen ertoe leidt dat de bezorgkosten spectaculair toenemen. Doordat mensen steeds onregelmatiger thuis zijn kan de bezorger zijn pakketje - soms zelfs meerdere keren - niet aanbieden. 'De laatste kilometer zorgt voor 50% van de logistieke kosten', zei Gehlen.
Veel partijen breken hun hoofd over systemen om die kosten terug te brengen, en Gehlen denkt dat een centraal 'city-distributiecentrum' waarschijnlijk de beste oplossing zal zijn. Bij een dergelijk centrum brengen logistieke dienstverleners voor een regionaal of stedelijk centrum alle online bestelde goederen naar één plek. Het city-distributiecentrum krijgt vervolgens een monopolie om er voor te zorgen dat de goederen bij de consument terecht komen.
Bedoeling is dat de consument een vertrouwd aanspreekpunt krijgt voor de online bestellingen en niet langer geconfronteerd wordt met een veelvoud aan logistieke dienstverleners. 'Het kan zelfs zo ver gaan dat het city-distributiecentrum zo wordt vertrouwd dat ze de beschikking krijgen over een sleutel van het huis om goederen af te leveren, ook als mensen niet thuis zijn', zei Gehlen.
Andere sprekers tijdens de bijeenkomst waren hoogleraar Marcel Zeelenberg (economische psychologie) en Sven Maas van adviesbureau BRO. Wethouder Erik de Ridder (Financien) van de gemeente Tilburg trad op als moderator van de middag. Hij zei dat Tilburg, waar recentelijk een van de eerste 'pick up points' van Albert Heijn werd geopend, wil voorop lopen bij het faciliteren van het nieuwe winkelen.
