Professional moet zich bij energie-aanpak in consument verdiepen

Consumenten hebben vaak heel andere drijfveren voor energiebesparing dan professionals denken, concludeert Bas van de Griendt, manager mvo en duurzaam ontwikkelen bij BPD, het vroegere Bouwfonds Ontwikkeling. Het valt hem op dat professionals een aantal belangrijke zaken volledig over het hoofd zien.

Bijvoorbeeld, dat veel consumenten nooit hebben nagedacht over het nemen van energiebesparende maatregelen, eenvoudigweg omdat ze onbekend zijn met de mogelijkheden. Of ze blijken er wel weet van te hebben, maar het kost ze te veel moeite, tijd en energie om het voor zichzelf allemaal uit te zoeken. In dat geval “hebben ze er al snel geen zin meer in”. Het goede nieuws dat hieruit naar voren komt, luidt: “Hier valt dus nog een wereld te winnen.”

Mensen uit de beroepspraktijk zoals architecten, bouwers, installateurs en adviseurs denken dat de beschikbare extra financieringsmogelijkheden indruk maken maar dat blijkt nauwelijks het geval. De oorzaak hiervan is dat consumenten er nog nauwelijks mee bekend zijn. Bijvoorbeeld omdat banken er niet of nauwelijks op wijzen. De als bron van informatie voor huizenkopers belangrijke makelaars lijken er ook al weinig weet van te hebben.

De financiële kant is voor de consument zeker belangrijk en comfortverbetering ook. Daarover bestaan in grote lijnen weinig misverstanden. Tegelijk komt naar voren dat wooncomfort en ook de zorg voor klimaat en milieu bij de doelgroep hoger op de agenda staan dan gedacht.

Verhalen

Verder blijkt dat consumenten zich zowel bij beslissingen voor nieuwbouw als bestaande bouw sterk laten leiden door de verhalen die ze erover horen. Positieve ervaringen van anderen zijn belangrijk en kunnen voor een sneeuwbaleffect zorgen. Een gegeven dat volgens het BPD-onderzoek “bij professionals in het geheel niet op het netvlies staat”.

De directe aanleiding voor het onderzoek was de lancering van het platform Zeer Energiezuinige Nieuwbouw (ZEN) dit voorjaar. Maar ook los van dit soort ontwikkelingen doet BPD periodiek onderzoek onder consumenten over energiebesparing.